AI가 비즈니스 프로세스 속도를 높이지 못하는 이유
원제: I don't think AI will make your processes go faster
왜 중요한가
AI 도입 시 기술적 구현보다 요구사항 정의와 문제 파악이 더 중요한 병목임을 시사한다.
프로세스 최적화 전문가 Frederik van Brabant가 AI가 개발 과정을 단순히 빠르게 만들지 못한다고 주장했다. 소프트웨어 개발 병목의 진짜 원인은 코딩 속도가 아니라 요구사항 파악과 문제 정의 단계에 있다고 분석했다.
Frederik van Brabant는 자신의 블로그에서 많은 조직이 AI를 통한 프로세스 최적화에 비현실적인 기대를 갖고 있다고 지적했다. 그는 '도요타 방식'과 '더 골'을 재독한 후 대부분의 프로세스 최적화가 너무 단순하다고 결론지었다.
간트 차트 예시를 통해 소프트웨어 개발이 전체 프로젝트에서 가장 오래 걸리는 단계임을 보여주면서도, 문제의 근본 원인은 다른 곳에 있다고 설명했다. 소프트웨어 개발이 느린 이유는 타이핑 속도가 아니라 모호한 요구사항을 파악하는 데 시간이 걸리기 때문이라고 분석했다.
'판매 완료 시 사용자에게 메일 발송'이라는 간단해 보이는 요구사항도 실제로는 메일 내용, 오류 처리 방식, 판매 완료 정의 등 수많은 세부사항이 필요하다고 예시를 들었다. AI가 코드 생성을 빠르게 할 수 있지만, 이런 upstream 문제는 해결하지 못한다고 강조했다.