AirbnbがAI検索とソーシャル機能を追加
원제: Airbnb adds AI search, more social features
왜 중요한가
연간 거래액 1,000억 달러 규모 플랫폼에서의 AI 검색 도입은 여행 이커머스 전반의 전환율 최적화 방식에 새로운 기준을 제시할 수 있다.
Airbnbは2026年9月30일, 가을 제품 업데이트로 텍스트·음성 기반 AI 검색 기능과 지인의 여행 경로를 지도로 확인할 수 있는 소셜 기능을 발표했다. 또한 식료품 배달, 세탁, 유아용품 대여 등 앱 내 서비스도 확대한다.
Airbnb는 이번 가을 업데이트에서 크게 두 가지 방향을 제시했다. 하나는 호텔과 경쟁하기 위한 오프라인 서비스 강화, 다른 하나는 AI와 소셜 네트워크를 활용한 여행 발견 경험 개선이다.
AI 검색은 토글 방식으로 활성화하며, 텍스트 또는 음성으로 숙소를 검색할 수 있다. 예를 들어 'baby'를 입력하면 유아용 침대, 놀이터, 어린이 도서 등 관련 필터가 자동으로 표시된다. 위시리스트에 담긴 숙소를 AI 요약과 리뷰를 통해 비교하는 기능도 추가됐다.
Brian Chesky CEO는 TechCrunch에 "AI 검색 자체를 만드는 것은 어렵지 않다. 플랫폼을 통해 1,000억 달러가 오가는 이커머스 환경에서 전환율을 떨어뜨리지 않으면서 구현하는 것이 어렵다"며, "누구나 검색 기능을 vibe-code할 수 있지만, 전환율을 지키는 것이 핵심"이라고 말했다. 그는 챗봇형 인터페이스를 의도적으로 피했으며, 이번이 AI 검색의 첫 공개 적용이라고 밝혔다.
소셜 기능도 강화됐다. 기존에는 플랫폼 내 지인과 연결하는 기능이 있었는데, 이번에는 지인의 과거·예정 여행을 지도 위에서 확인하고 해당 숙소와 체험 정보를 볼 수 있게 됐다. 공유를 원하지 않는 사용자를 위한 프라이버시 옵션도 제공된다. 또한 게스트 리뷰를 바탕으로 동네 정보 페이지도 구축 중이다.