AI面接官とAI応募者が対話する時代へ
原題: The Logical End Point of AI Job Interviews Is Two Bots Talking to Each Other
なぜ重要か
AI採用ツールの普及が応募者側のAI活用を誘発し、採用プロセスの形骸化という構造的問題を浮き彫りにしている点で、HR Tech業界全体に影響する議論を提起している。
米国のITフリーランサーChristopherは、約700件の求人に応募しても大半が無返答という状況に疲弊し、IT企業Everforth Apex SystemsのAI採用担当「Riley」との面接5回目でChatGPT Voiceを代理応答させた。2つのAIは10分間会話し、互いを称え合ったが、人間の採用担当者からの連絡は今回も来なかった。
AIが採用プロセスに深く浸透する中、応募者側もAIで対抗するという「ボット対ボット」の事態が現実に起きている。Christopherは政府関連の契約業務がDOGE時代に激減し、過去6カ月で約700件の求人に応募したが、ほとんどから返答がなかった。
IT企業Everforth Apex SystemsのAI採用エージェント「Riley」からは5回にわたって連絡があり、そのたびに業務経歴や就労資格について質問を受けた。しかし毎回「条件を満たせば担当者が連絡する」と告げられるだけで、人間の採用担当者からは一度も連絡がなく、不採用通知すら届かなかった。
5回目の連絡を受けたChristopherは、数行の自己紹介文をChatGPT Voiceに入力して「Christopher」として振る舞うよう設定し、RileyとChatGPTを並べて通話させた。2つのAIは10分間会話し、RileyはChatGPTに「話せてよかった」と告げ、ChatGPTは「プロセスが明確で助かった」と返した。入社可能日の調整では、「標準的なオンボーディングと身元調査」について循環的な会話に陥る場面もあった。結果は以前と同様、人間からの連絡は来なかった。
Christopherはこの状況を「スロップ・フライホイール（無意味な情報の連鎖）」と表現し、「合成ペルソナが別の合成ペルソナに無意味なデータを渡しているだけ。そのデータはどこにも届かない」と述べた。この体験は「いたずら半分の楽しさと苛立ち」であり、この企業への就職意欲を完全に失わせたとも語った。Everforth Apex SystemsはWIREDの取材依頼に回答しなかった。
採用プラットフォームGreenhouseの音声AI責任者Ophir Samsonによると、音声AIは訛りや「えー」といった間投詞への対応、発言を遮らないといった人間には自然な行動の再現が「非常に難しいエンジニアリング課題」であるという。それでも、大量の応募に対応しきれない採用担当者の間で音声AIツールの導入は広まりつつある。