米国消費者の60%、ブランド広告の「AI」表記は敬遠
原題: Sixty percent of US consumers say 'AI' in brand messaging is a turnoff
なぜ重要か
AI導入ブームの中で、企業の「AI活用」アピールが消費者に敬遠される傾向が明確になり、コンテンツマーケティングとブランド戦略の重要な転換点を示唆している。
WordPress VIPが実施した「Future of the Web 2026」調査により、米国消費者の60%がブランドメッセージ内の「AI」という表記を敬遠していることが判明した。同調査では、74%の消費者がインターネットは10年前より人間的でなくなったと答え、消費者が「ボット疲労」を経験するまでの平均時間は40分、61%の消費者はAIをうまく使用しているブランドを1つも挙げられなかった。
WordPress VIPが公開した「Future of the Web 2026」レポートの第1章では、AI時代におけるブランドの人間性の重要性が強調されている。調査結果によると、米国の消費者の過半数がブランド広告でAIが明示的に言及されることを好ましくないと考えている。
調査の主要な知見として、74%の消費者がインターネット全体が過去10年間で人間味を失ったと感じており、消費者が「ボット疲労」（過度なボットやAIとの相互作用による疲労）を経験するまでの平均時間は約40分であることが明らかになった。さらに、61%の消費者はAIをうまく活用していると考えるブランドを具体的に名前で挙げることができず、業界全体としてAIを使用した効果的なブランドメッセージングでまだ成功しているプレイヤーが存在しないことを示唆している。
レポートは、企業チームがAIのブランド認知度向上に週平均16.6時間を費やしているにもかかわらず、消費者側からの認識が伴っていないという乖離を指摘している。同レポートは、次のフェーズに向けて構築しているブランドが、Webサイトを「AIが清潔なデータを得られる場所であり、人間ユーザーが価値のあるコンテンツを得られる場所」として扱うべきだと提言している。つまり、単にAIを使用していることを強調するのではなく、AIを活用しながらも人間的で価値のある体験を提供することが、今後の成功の鍵となるということである。