DatabricksのAIエージェントがCEOに「本音」を届ける

Databricksが刷新した「Genie」は、単発の質問応答にとどまらず、長時間にわたる複数ステップのタスクを監督なしで完了できる点が従来版との最大の違いだ。同社が独自に構築したオントロジー（概念体系）を通じ、Databricksプラットフォームに蓄積された顧客データにGenieが必要な文脈を持って接続できる仕組みになっている。

Ghodsi氏はプレスデモではなく、自身が日常的に使っているエージェントをそのまま記者に公開した。具体的な活用例として挙げたのは次の3点だ。①社員満足度調査のスコアが低かった項目を抽出し、経営幹部が提案した改善策を評価・ふるい落とし。②うまくいかなかった商談を要約し、見込み客が購買前に必要と述べた機能を整理。③過去のポッドキャスト出演を参照し、想定質問を作成。取材中にはGeniが「CEOはこの記者に何を話すべきか」という助言もリアルタイムで提示した。

Ghodsi氏が強調したのは「Dunbarの数」だ。人間が安定した人間関係を維持できる上限は約150人とされており、1万2000人を抱えるDatabricksでは、現場の失敗談や辛口の評価がCEOに上がってくる構造的な壁がある。AIエージェントはその壁を越えて「本音の情報」を届ける役割を果たすと同氏は説明した。

コスト面の懸念に対しては、既存製品「Unity Gateway」でモデルの使用量制限とオープンウェイトモデルへの切り替えが可能だと述べ、企業が用途に応じてコストを抑制できる点を訴えた。Ghodsi氏は個人用途でも、セキュリティ面で懸念のある他社サービスの代わりにGenieを使っているという。