Truecaller défie le régulateur télécoms indien sur l'anti-spam
Original : Truecaller clashes with India’s telecom regulator over anti-spam rules
Pourquoi c'est important
L'Inde, premier marché de Truecaller, est au cœur d'un bras de fer réglementaire majeur.
Truecaller s'oppose publiquement à la TRAI sur les règles encadrant les apps d'identification d'appels. Le CEO Rishit Jhunjhunwala accuse le régulateur d'empêcher l'affichage de signalements spam pour les séries 1400 et 1600, aggravant la méfiance des consommateurs indiens.
Le PDG de Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, a publiquement défié la Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) via X le 8 juillet 2026, accusant le régulateur de nuire à la protection des consommateurs. Le litige porte sur un cadre introduit en 2024 : la TRAI a réservé les séries 1400 (télémarketing) et 1600 (services/transactions) aux communications commerciales légitimes, interdisant aux apps comme Truecaller de les étiqueter comme spam.
Selon des données internes citées par Jhunjhunwala, les utilisateurs ignorent 81 % des appels de la série 1400 et 79 % de la série 1600. Sur huit mois, 74 millions d'appels ont été bloqués manuellement, et les blocages quotidiens de la série 1600 ont plus que triplé depuis octobre 2025. En réponse, Truecaller a introduit un badge « Fréquemment bloqué » pour contourner l'interdiction.
Cette confrontation intervient après que le quotidien Economic Times a révélé que la TRAI envisageait d'invoquer l'IT Act pour sanctionner Truecaller, Hiya et Whoscall. L'Inde représente plus de 350 millions des 500 millions d'utilisateurs actifs mensuels de Truecaller.