Muse de Meta passe des appels pour vous, contre abonnement
Original : Muse can now place calls to US businesses — if you pay
Pourquoi c'est important
Les agents IA capables d'appeler des entreprises redéfinissent l'interface humain-service client.
Meta a officiellement lancé la fonction d'appels téléphoniques de son agent IA Muse aux États-Unis. Réservée aux abonnés payants (à partir de 20 $/mois), elle permet à l'IA de contacter des entreprises au nom de l'utilisateur.
Après une phase de test en septembre, Muse — l'agent IA grand public de Meta — peut désormais passer des appels à des entreprises américaines pour le compte de ses utilisateurs. La fonctionnalité est toutefois réservée aux abonnés payants, à partir de 20 dollars par mois pour 500 millions de tokens hebdomadaires, ou 100 dollars pour 3 milliards de tokens.
Alexandr Wang, directeur IA de Meta et responsable de son Superintelligence Labs, a annoncé le lancement sur X : « Laissez Muse s'occuper de tous ces appels que vous ne voulez pas faire. Assurance, câble, DMV, réservation au restaurant ? Plus votre problème. »
Muse, qui revendique désormais plus de 10 millions d'utilisateurs selon Meta, n'est pas seul sur ce terrain : la startup Instinct et Google Gemini proposent des fonctions similaires. Mais le défi reste entier côté destinataire — de nombreuses entreprises racccrochent dès qu'elles identifient un agent IA. Avec des voix synthétiques de plus en plus convaincantes, cette distinction deviendra cependant plus difficile à faire. Wang a également précisé que l'option de créer une adresse e-mail Muse, récemment ajoutée, sera bientôt accessible aux utilisateurs gratuits.