Uber CPO가 밝힌 호텔·로보택시 전략
원제: Uber’s product chief on hotels, robotaxis, and why the company doesn’t want to be “everything for everyone”
왜 중요한가
Uber가 라이드헤일링·배달을 넘어 여행·금융·자율주행 데이터로 사업을 다각화하는 전략적 방향이 구체화되고 있음을 보여준다.
Uber의 최고제품책임자(CPO) Sachin Kansal은 TechCrunch와의 인터뷰에서 Expedia와 제휴한 호텔 예약, 유럽 보트 렌탈, AI 쇼핑 기능 등 여행을 '세 번째 핵심 사업'으로 정의하고, 연간 15억 건의 여행 중 상당수가 거주지 외 도시에서 발생한다는 데이터를 근거로 제시했다.
Uber는 최근 앱 내에 Expedia 연동 호텔 예약, '나를 위해 쇼핑(shop for me)' 컨시어지 기능, 유럽 지역 보트 렌탈 서비스를 추가했다. CPO Kansal은 연간 15억 건의 Uber 이용 중 상당수가 거주지 외 도시에서 이루어진다는 점을 들며 여행을 라이드헤일링·음식 배달에 이은 세 번째 핵심 축으로 설명했다.
기업 내부적으로도 변화가 진행 중이다. 드라이버 대상 직불카드, 데이터 라벨링 부업 기회 제공, 그리고 설립 6개월 된 'AV Labs'가 주목된다. AV Labs는 일반 드라이버 네트워크와 분리된 센서 장착 차량 플릿을 운영하며 대규모 주행 데이터를 수집한다. Uber는 이를 자율주행 파트너와의 관계 강화 수단으로 설명하나, Waymo 등 경쟁 관계에 있는 파트너를 상대로 한 협상력 확보 수단이기도 하다는 시각도 있다.
금융 서비스 분야에서도 소비자와 드라이버 양쪽을 대상으로 한 확장 의지를 내비쳤으나, Uber는 아시아의 슈퍼앱처럼 '모든 것을 제공하는 앱'이 되는 것은 목표가 아니라고 선을 그었다. AI는 라이더와 드라이버가 실제로 체감할 수 있는 형태로 서비스에 적용되고 있다고 Kansal은 밝혔다.