Synthesia、AI動画からライブコーチングへ拡張

Synthesia는 기존의 기업용 AI 트레이닝 동영상 제작 플랫폼을 넘어, 직원이 AI 아바타와 실시간으로 대화·연습하는 'Roleplay Sessions'를 2026년 7월 22일 공개했다. 이 제품은 영업 피치, 리더십 대화, 고객 컴플레인 대응 등 소프트 스킬 중심의 고위험 시나리오를 실습하고, AI가 즉각적인 피드백과 루브릭 기반 점수를 제공하는 방식이다.

CEO 겸 공동창업자 Victor Riparbelli는 "동영상은 텍스트보다 훨씬 효과적이지만, 대부분의 학습은 직접 실습할 때 가장 잘 이루어진다"고 TechCrunch에 밝혔다. Synthesia는 학습 연구 메타 분석을 근거로, 기존 기업 교육이 지식 전달에는 효과적이지만 실제 행동 변화로 이어지는 데 한계가 있다는 점을 신제품 출시의 배경으로 제시했다.

이번 제품은 'Sessions' 플랫폼의 첫 번째 출시로, 향후 채용 면접 및 후보자 스크리닝 등 다양한 포맷으로 확장할 예정이라고 TechCrunch가 단독으로 전했다. Roleplay는 현재 기업용으로만 제공되며, 고객은 자체 교육 프로그램을 구축하거나 Synthesia 컨설턴트의 지원을 받아 맞춤형 솔루션을 도입할 수 있다.

비즈니스 전략 면에서 Synthesia는 아바타·음성 기술은 자체 개발이지만, 추론 AI는 OpenAI 기술을 활용한다. 루브릭, 성과 데이터, 분석 레이어를 추가함으로써 AI 아바타 기업에서 성과 관리 플랫폼으로의 포지셔닝 전환을 꾀하고 있다. Riparbelli는 "전체 영업팀이 AI 롤플레이어와 연습하면 영업 조직의 역량에 대한 매우 세밀한 데이터를 얻을 수 있다"고 강조했다.