ServiceNow、インド銀行ソフト企業に4000万ドル投資
원제: ServiceNow bets $40 million on Indian banking software specialist to expand its financial services push
왜 중요한가
글로벌 엔터프라이즈 소프트웨어 기업의 인도 핀테크 생태계 투자 확대는 아시아 금융 AI 시장의 성장 가능성을 보여주는 사례로 주목된다.
ServiceNow는 2026년 7월 22일, 인도 금융소프트웨어 기업 BusinessNext에 4,000만 달러를 투자했다고 발표했다. 기업가치는 7억 달러로 평가됐으며, ServiceNow는 약 5%의 지분을 취득했다. 양사는 금융서비스 분야 AI 솔루션을 공동으로 글로벌 금융기관에 판매할 예정이다.
ServiceNow는 인도 노이다에 본사를 둔 은행 소프트웨어 전문기업 BusinessNext에 4,000만 달러를 투자해 약 5% 지분을 확보했다. BusinessNext의 기업가치는 7억 달러로 책정됐으며, 이는 2021년 당시 평가액 1억 8,100만 달러에서 크게 상승한 수치다.
2002년 'CRMNext'로 설립된 BusinessNext는 2022년 현재 사명으로 변경했으며, 인도 중앙은행(Reserve Bank of India), 스테이트 뱅크 오브 인디아(SBI), HDFC 뱅크 등 인도·동남아시아·중동·미국 등 70개 이상의 은행을 고객으로 보유하고 있다. 최근 회계연도 매출은 약 3,200만 달러이며, 수익을 내고 있는 기업이다. 매출의 절반가량이 해외에서 발생하며, 창업자이자 CEO인 Nishant Singh은 향후 성장의 주요 동력은 해외 시장이 될 것이라고 밝혔다.
BusinessNext는 금융기관의 고객 대면 워크플로우를 관리하는 '자율 은행(Autonomous Banking)' 플랫폼을 운영한다. AI 에이전트를 활용해 뱅킹 워크플로우를 자동화하며, 고객 민감 데이터는 규제 및 개인정보 보호 요건 충족을 위해 프라이빗 AI 인프라에서 처리한다. Singh은 AI가 플랫폼의 핵심으로 처음부터 내재돼 있다고 강조했다.
ServiceNow의 인도·SAARC 담당 그룹 부사장 Kulmeet Bawa는 "인도 금융서비스 업계는 디지털 실험에서 본격적인 AI 기반 운영으로 전환하는 변곡점에 있다"고 밝혔다. BusinessNext는 이번 투자를 통해 ServiceNow의 글로벌 영업 네트워크를 활용해 현지 입지가 약한 시장에서의 확장을 가속화할 계획이다. 임직원 수는 1,300명 이상이다.