KPMG, AI 환각으로 인한 보고서 철회
원제: KPMG pulls report on AI usage due to apparent hallucinations
왜 중요한가
대형 컨설팅 회사들의 AI 사용 오류는 전문 서비스 업계의 AI 도입과 검증 체계 개선 필요성을 부각시킨다.
글로벌 컨설팅 회사 KPMG가 AI 사용에 관한 보고서를 철회했다고 6월 13일 발표했다. 여러 조직들이 자사의 AI 사용에 대한 보고서 내용이 사실과 다르다고 지적했으며, 연구기관 GPTZero는 이러한 부정확성이 AI 환각 현상에서 비롯됐다고 분석했다.
KPMG는 2025년 10월 발표한 'Redefining excellence in the age of agentic AI'라는 제목의 보고서를 웹사이트에서 제거했다. 이 보고서에는 UBS, 영국 국민건강서비스(NHS), 스위스 연방철도, 런던교통공사 등 여러 조직의 AI 사용 현황이 부정확하게 기술되어 있었다. 해당 조직들은 파이낸셜타임스에 보고서의 주장들이 사실과 다르거나 오해의 소지가 있다고 밝혔다. 연구기관 GPTZero는 이러한 부정확성이 AI 환각 현상에서 기인했다고 분석했으며, 이는 KPMG가 AI에 관한 보고서 작성에 AI를 사용했음을 시사한다. KPMG 대변인은 자체 조사를 진행하고 있다며, 모든 직원들이 콘텐츠 검증과 독립적 출처 확인을 포함한 AI의 책임감 있는 사용 가이드라인을 따라야 한다고 강조했다. 지난달에는 EY도 가짜 각주와 AI 환각이 포함된 것으로 보이는 고객 충성도 프로그램 보고서를 철회한 바 있다.