AI 음성 스타트업 Vapi, 아마존 Ring 계약으로 5억달러 기업가치 달성
원제: AI voice startup Vapi hits $500M valuation after winning Amazon Ring over 40 rivals
왜 중요한가
엔터프라이즈 AI 음성 시장에서 아마존과 같은 대형 고객사 확보가 스타트업 성장의 핵심 동력임을 보여준다.
AI 음성 플랫폼 스타트업 Vapi가 아마존 Ring의 고객지원 전화를 100% 처리하는 계약을 체결하며 Peak XV Partners 주도 5000만달러 시리즈 B 투자를 유치해 5억달러 기업가치를 달성했다고 발표했다.
Vapi는 아마존 Ring이 작년 연말 고객지원 전화 급증으로 40여개 AI 음성 업체를 평가한 끝에 선택한 플랫폼이다. Ring은 현재 모든 고객 전화를 Vapi를 통해 처리하고 있다. Jordan Dearsley CEO에 따르면 Ring은 콜센터 확장, 기존 자동응답시스템 활용, AI 에이전트 도입 중 Vapi를 선택했다. Ring의 Jason Mitura 소프트웨어개발 부사장은 Vapi 도입 후 고객만족도가 개선되었다고 밝혔다. Vapi는 Dearsley가 2023년 개발한 AI 치료사에서 시작되어 음성 인프라에 대한 수요를 발견하며 2024년 공개 플랫폼으로 전환했다. 현재 일일 100만-500만 통화를 처리하며 총 10억 통화를 넘어섰다. 마이크로소프트 M12, Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners도 투자에 참여했으며 총 투자금은 7200만달러에 달한다.