OpendoorがインドからAI効率化で撤退
原題: Opendoor’s India exit is fueling a bigger conversation about AI and outsourcing
なぜ重要か
AIがオフショアリング業務の経済性を変える可能性を示す初期事例として、インドのIT産業への長期的影響が注目される。
米オンライン住宅購入プラットフォームOpendoorが、インド進出から2年足らずでインド事業を閉鎖すると発表した。CEO Kaz NejaatianはAIネイティブチームへの移行と業務の米国回帰を理由として挙げており、AIがオフショア業務の経済性を変える初期事例として注目されている。
サンフランシスコを拠点とするOpendoorは水曜日、インド事業の閉鎖を発表した。同社は2024年にチェンナイとバンガロールにオフィスを開設し、約250人の従業員を雇用していた。CEOのKaz Nejaatianは、顧客のいる米国への業務回帰と小規模なAIネイティブチームへの移行を理由として説明した。同社はインドで断片化されたシステム間の手動ワークフローを処理する大きなチームを構築していたが、全社的な人員削減も進めている。証券取引所への届出によると、同社の従業員数は昨年末時点で1,042人と前年の1,470人から減少し、米国外の従業員数も342人から184人に削減された。この決定はシリコンバレーで注目を集めており、Better Tomorrow VenturesのSheel Mohnot氏は「手動作業がAIに置き換えられることで、インドで多くの雇用が失われるだろう」とコメント。Emergent VenturesのKeshav Lohia氏は、AIの進歩がインドをオフショア先として人気にしていたコスト裁定モデルに挑戦し始めているとして、この決定を「分水嶺の瞬間」と表現した。インドは現在、世界最大のグローバル・ケイパビリティ・センター市場で、2,100以上のセンターが約236万人を雇用し、年間約1,000億ドルの収益を生み出している。