DoorDash、テキストで注文できるAIエージェント公開
原題: DoorDash launches an AI agent you can text to order food
なぜ重要か
AIエージェントが食品デリバリーの主要チャネルになれば、アプリ中心のビジネスモデルそのものが問い直される転換点となりうる。
DoorDashは2026年9月30日、Apple Messagesを通じてテキストメッセージで料理を注文できるAIエージェントを発表した。「いつものを注文して」といった自然な文章を送るだけで注文が完結し、グループ注文や食事制限への対応も可能。米国ユーザー向けにウェイトリストを開始している。
DoorDashが発表したAIエージェントは、Apple Messagesを窓口に、ユーザーが日常的な会話感覚で食事を注文できる仕組みだ。「いつものを頼んで」と送ると、たとえば毎週金曜夜に頼む定番注文を理解して処理する。「近くのラーメンを教えて」のように特定の料理や地元のおすすめを尋ねれば、エージェントが近隣店舗を検索し、候補カートを提示。おすすめ料理の写真もメッセージで送ってくる。
複数人分の注文にも対応しており、ビーガン・アレルギーなど異なる食事制限や数量を一度のやりとりでまとめて処理できる点が特徴だ。アプリを開いて手動で操作する手間を省くことが狙いで、DoorDashはUber EatsやGrubhubに対する差別化策として位置づけている。
今回の動きは、ブラウザやアプリを介さずにタスクを完結させる「パーソナルAIエージェント」の普及トレンドとも重なる。ShopifyがブラウザベースのAIエージェントに自社チェックアウトを開放するなど、EC・デリバリー各社がエージェント経由の取引に備え始めている局面での参入となる。
また同日、DoorDashはカリフォルニア州北部の一部レストランで配送ドローンのテストを開始すると発表。AIエージェントとドローン配送の組み合わせで、注文から受け取りまでの体験を段階的に自動化する方向性をうかがわせる。現時点では米国ユーザーを対象にウェイトリストを受け付けており、正式な一般提供時期は明示されていない。