「監視型価格設定」から身を守る方法
Judul asli: How to Beat Surveillance Pricing Before It Bleeds You Dry
Mengapa Ini Penting
アルゴリズムによる個別価格設定が普及し、消費者保護の枠組みが問われる局面に入っている。
消費者擁護者Lindsay Owensの著書『Gouged』が、企業がアプリやアルゴリズムを使って消費者から最大限の金額を搾り取る仕組みを暴露。AI活用でさらに悪化する懸念も。
消費者擁護団体Groundwork CollaborativeのCEOであるLindsay Owensが新著『Gouged: The End of a Fair Price and What That Means for Your Wallet』を出版した。WIREDとのインタビューで彼女は、固定価格という概念が150年以上続いたのち、テクノロジーによって崩壊した経緯を説明した。
Owensによると、変動価格の最大の推進力は新技術だ。「Big Techが詐欺を再発明した。昔からあった過剰請求への衝動を強化し、あらゆる取引でアメリカ人からより多くを搾り取ることを可能にした」と述べた。
ロイヤルティプログラムについても警告を発している。McDonald'sのアプリデータを請求したところ、515ページにも及ぶ詳細な利用履歴が返ってきた事例を紹介。Duke大学の経済学者Curtis Taylorが2004年に予測した通り、企業はロイヤルティデータを使って「最も熱心な顧客」を特定し、その人たちにより高い価格を設定するようになっているという。さらに生成AIの登場により、こうした「監視型価格設定」はさらに精度が上がり、消費者の負担増につながると警告している。