AI Mengambil Alih Pekerjaan Penagihan Utang yang Dibenci
Judul asli: AI Is Taking Over the Most Cursed Job in the World
Mengapa Ini Penting
Transformasi digital penagihan utang menandai otomasi pekerjaan berisiko tinggi
Perusahaan penagihan utang kini menggunakan AI untuk menelepon debitur. Ben dari Oregon menerima panggilan dari agen AI bernama Eve yang menagih utang $266 yang sudah lunas. AI penagihan utang diperkirakan bernilai $16 miliar dalam dekade mendatang.
Industri penagihan utang beralih ke teknologi AI seiring meningkatnya tunggakan utang di Amerika Serikat. Ahli penyelesaian utang Michael Bovee menyatakan, "Saat ini jumlah penagihan di pengadilan adalah yang tertinggi yang pernah saya lihat." Kaplan Group memperkirakan AI penagihan utang akan menjadi industri senilai hampir $16 miliar dalam dekade mendatang. Profesi penagih utang mendapat peringkat 1 persen terbawah dalam kepuasan kerja menurut CareerExplorer. Consumer Finance Protection Bureau menerima 11.000 keluhan tentang penagihan utang dalam enam bulan pertama, menjadikannya sektor keuangan kedua yang paling banyak dikritik setelah industri hipotek.