AI エージェントが職場に殺到、誰も準備できていない

大規模言語モデルを基盤とする AI エージェントが、実際の「同僚」として職場に入り込んでいる。Slack チャンネルやメールに追加され、名前とアバターを持ち、チーフ・オブ・スタッフやエンジニアといった役職を担う。Boston Consulting Group のパートナー Julie Bedard は「ツールなのか、チームメートなのか、同僚なのか、言葉がなかった」と語る。2023 年に Microsoft Copilot や Google Gemini for Workspace が「ツール」として登場して以降、立場の定義は曖昧なままだった。BCG が今年 1 月に実施した調査では、22% の組織がすでに AI エージェントを組織図に追加している。Microsoft は 6 月に「Scout」を投入。会議の再調整やメール起草を担うこのエージェントについて、同社副社長 Omar Shahine は「会社が個人アシスタントを雇う形だ」と説明した。一方、スタートアップの Anything は「Skydive」というプラットフォームを展開。エージェントにはマペット風のアバターと固有名が与えられ、Canary は本番環境を 24 時間監視する。CEO の Dhruv Amin は「人々はエージェントを尊重し、強い愛着を形成する」と述べ、擬人化の重要性を強調する。