Uber बुकिंग में AI Agent लगभग नदारद
मूल शीर्षक: Almost no one uses AI agents to book their Uber, company says
यह क्यों महत्वपूर्ण है
AI Agent की वास्तविक उपयोगिता अभी हाइप से कहीं पीछे है, जो पूरे agentic commerce क्षेत्र पर सवाल उठाता है।
Uber के Q3 अर्निंग्स कॉल में CFO Balaji Krishnamurthy ने बताया कि Halloween सप्ताह में 32 करोड़ ट्रिप्स में से केवल 4 राइड्स AI Agent से बुक हुईं और Uber Eats पर सिर्फ 500 ऑर्डर AI-generated थे।
4 नवंबर 2026 को Uber के तीसरी तिमाही के अर्निंग्स कॉल में CEO Dara Khosrowshahi और CFO Balaji Krishnamurthy ने AI Agent के उपयोग के ठोस आंकड़े पेश किए। अक्टूबर के सबसे व्यस्त सप्ताह — Halloween वीक — में Uber और Uber Eats मिलाकर करीब 32 करोड़ ट्रिप्स और ऑर्डर हुए। इनमें से AI Agent के ज़रिए केवल 4 राइड्स बुक हुईं और Uber Eats पर महज 500 ऑर्डर दिए गए।
Khosrowshahi ने माना कि यह संख्या बेहद कम है। उन्होंने कहा, "यह बहुत शुरुआती दौर है और अभी तक कर्षण बहुत सीमित है।" साथ ही उन्होंने यह भी जोड़ा कि Uber App पर राइड बुक करने में औसतन सिर्फ 50 सेकंड लगते हैं और पसंदीदा खाना दोबारा ऑर्डर करने में 90 सेकंड — यानी AI Agent कोई खास समय नहीं बचाता।
DoorDash ने भी पिछले हफ्ते अपने अर्निंग्स कॉल में बताया कि उसे अब तक AI Agent से केवल कुछ सौ ऑर्डर मिले हैं। बाज़ार में इस समय करीब 8 बड़े AI Assistant मौजूद हैं — OpenAI, Anthropic, Google, SpaceXAI (Grok) सहित — और Khosrowshahi का अनुमान है यह संख्या 10 से ऊपर जाएगी। उन्होंने कहा, "हर AI कंपनी हमसे बात कर रही है।" इसके बावजूद वे आगे के लिए आशान्वित दिखे और इसे मांग बढ़ाने का अवसर बताया।