Les agents IA réservent très peu de trajets Uber
Original : Almost no one uses AI agents to book their Uber, company says
Pourquoi c'est important
L'écart entre le buzz autour des agents IA et leur adoption réelle se confirme chez les grands acteurs.
Lors de son call de résultats T3, Uber a révélé que seulement 4 trajets et 500 commandes Uber Eats ont été passés via des agents IA durant la semaine d'Halloween, sur 320 millions de trips au total.
Les chiffres sont sans appel : lors de sa semaine la plus chargée d'octobre — celle d'Halloween — Uber n'a enregistré que 4 réservations de trajets initiées par des agents IA. Du côté d'Uber Eats, le volume est un peu plus élevé, 500 commandes, mais reste infime face aux 320 millions de trips et commandes traités sur l'ensemble de la plateforme cette semaine-là.
Le CEO Dara Khosrowshahi a qualifié ces résultats de « très, très précoces » lors du call avec les analystes de Wall Street. Il a aussi mis en avant un argument pragmatique : réserver un trajet Uber prend en moyenne 50 secondes dans l'application, et re-commander un plat favori seulement 90 secondes. Un agent IA n'offre donc pas de gain de temps évident.
Ces données arrivent alors que le secteur des agents IA est en pleine effervescence. Des entreprises comme Instinct, valorisée 10 milliards de dollars, ou des géants tels qu'OpenAI, Anthropic, Google et SpaceXAI proposent désormais leurs propres agents. Meta affirme que son assistant Muse dépasse 10 millions d'utilisateurs. Pourtant, DoorDash a rapporté la semaine dernière n'avoir reçu que quelques centaines de commandes via agents IA.
Khosrowshahi reste optimiste sur le long terme et note qu'une dizaine d'assistants IA majeurs sont déjà en contact avec Uber.